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网友投诉比亚迪秦Pro DM 提车不到一年维修十余次 拒不执行三包政策

8月11日,一网友在黑猫投诉天津站反映称:“从18年10月提车开始的第二周,车辆开始出现转向抖动,偏移,ESP故障灯常亮,多次救援维修,其中一次因为维修ESP导致自动驻车功能丢失,撞向道牙子,导致保险杠下本体剐蹭,底盘护板拖蹭,最终ESP故障维修加救援次数多达6-7次,按照三包法理应进行换车,当时4S店一直以可以维修解决为理由拒绝更换进行维修,针对此次事故,维修技工并声称此次事故并不是由他们造成,车辆功能可有可无,态度让人无法接受,说到这点,不知售后维修质检工作是如何进行的,引人深思;多次维修解决ESP故障后,18年底,车辆出现无法正常加速现象,发动机转速2700 ,车速只能到达15km/h,遂又到店进行维修,更换制动开关,紧接着接下来两个月,车辆又出现配电盒短路(造成车辆无法行驶)以及检测不到中距毫米波雷达等故障,陆续更换了配电盒以及雷达(毫米波雷达为自适应巡航,ACC 一旦高速发生故障,后果不堪设想),直至今年4.5月份,又出现车辆顶棚异响,扶手箱盖板自打开,无阻尼现象,顶棚经过两次维修后问题依旧,多次沟通,才同意进行索赔流程,下面也可以看到拆下来的顶棚 ,包边参差不齐,连接点脱胶,从提车维修到现在,各种故障仍然在频出,无法安心使用,几乎每个月都在修车,投诉400无果,只会转到4S店兜兜转转,后4S店由于车质网投诉压力,联系到我说先撤销投诉协商解决,谁知撤销后一拖再拖,最后只给出以二手车回收形式置换车辆,一辆17.69万的车只给出9.5w的价格,车子还不到一年,我一再要求走三包法,谁知售后却矢口否认,并声称前几次维修(同一故障)没有更换零配件就不能算维修,拒不执行三包政策,希望有关部门给予消费者协助与支持,更换车辆。“

@比亚迪 回复称:”已转交给相关部门跟进中。“ 后续进展我们将持续关注。

投诉详情:https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347616359/。黑猫投诉天津站,守护天津人的消费权益,本地投诉入口链接:https://tj.tousu.sina.cn/

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