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网友投诉美团骑手骚扰顾客

8月11日,一网友在黑猫投诉天津站反映称:“今天在美团App上选跑腿服务定了个外卖(麦当劳)由于地址不在配送范围,选了跑腿代购;事先看过外卖所点物品是70元所以在预估价格那里填了个100元。跑腿员送过来就找我收费100元和我说刚好100整,你这价格估算的刚好。进房间打开塑料袋正想细看明细、发现连个购物小票也没有。给跑腿打电话说是着急送餐;忘记了拿小票;但有付款记录不忙了的时候可以发给我;我是挺长时间没买过麦当劳了,也不知道麦当劳汉堡外面包装应该是什么样。但朋友看了一眼就说不是麦当劳外卖包装。再给骑手打电话过去的时候就不接了;后面通过美团客服联系上骑手;骑手说麦当劳排队人太多,就在旁边的小店里买了;客服协商把消费记录通过微信发给我(小店同名汉堡通常在麦当劳价格的一半不到,骑手电话要和我面谈;说是不会微信截图;加了微信之后又电话过来说不是微信付的现金买的没办法提供消费记录;给我转回了费用;说是他买错了;不收了、后期后悔要讨回来费用;我要他给我提供价格表;哪怕是他购买店铺的菜单也可以转回去给他。他说话内容却变成了要给我打电话;问我什么时候上班;是不是在2313;要找我坐坐;住哪、请我吃饭之类。还给我发他照片???想问独居姑娘点外卖或跑腿是否安全???家庭住址都暴露了如遇变态如何解决???问了美团为何没有解决方案???”

@美团网客服小美 回复称:“收到您的问题,已反馈工作人员。”后续进展,黑猫投诉将会持续关注。

投诉详情:https://tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347616620/。黑猫投诉天津站,守护天津人的消费权益,本地投诉入口链接:https://tj.tousu.sina.cn/

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