《14岁少年打赏主播 一年花了200万元》后续 “蔓蔓”不是个案 想退款很麻烦
天津日报
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本报昨日刊发《14岁少年打赏主播 一年花了200万元》一文，引发读者强烈关注和众多网友跟贴热议。记者调查发现，像“蔓蔓”这样花家长的钱打赏主播的情况并非个案，而且在有的案例里，平台退款颇不顺利。
市民刘先生打来热线电话，讲述在今年寒假也遇到过类似的情况。“我侄子今年12岁，上初一，寒假一直住在奶奶家。为了支付方便，我给老人买了智能手机并下载了支付宝。我侄子有时和奶奶一起逛超市，帮老人支付时知道了密码。有一天我侄子看到快手的推送广告，就下载了快手App并注册聊天，其中有一个游戏主播深深吸引了他。”主播承诺，谁能给他打赏到“榜一”“榜二”“榜三”，就送游戏装备。在主播充满诱惑的鼓励下，刘先生的侄子将奶奶存在支付宝里的2400元钱全部打赏给该主播，并获得一些装备。刘先生家人发现后报了警，并找到平台方，写了一份“未成年人打赏情况说明”，最终平台方退还了1800元。
西青区一位刚上初二的女孩晓彤（化名）背着父母充值大量现金购买虚拟礼物打赏主播，共计8万多元。晓彤的父母是个体工商户，往来生意款项多在支付宝和微信中，他们通过账单查询发现账号在抖音平台有过多次消费记录。经询问，晓彤承认自己用家人的账号登录，一直没被发现，“‘第五人格’这款游戏当时并不需要实名登记，登录并且充值后，我给其中一个主播送了数十件虚拟礼物，价值在几百到三万抖音币不等。”晓彤的父母联系平台方要求退款但遭到拒绝，抖音平台相关负责人表示，如有证据证明确实是未成年人打赏，平台方将全额退款。
未成年人天价打赏现象也引起了网络热议。
网友“玫瑰有刺”说，她平时将零花钱放在微信里，最近一查，发现少了5000多元。“我去查了账单，半个月时间，在直播平台居然有5000多元的充值记录。问孩子，他说送大哥哥、大姐姐‘火箭’‘飞机’等礼物了。”“玫瑰有刺”马上联系平台客服申请未成年人退款，但平台方却说没有未成年人打赏的证据。“我怎样才能证明打赏人是孩子，而且是主播诱惑孩子打赏的呢？”
对于未成年人打赏主播的种种乱象，网友“赵一达”说，未成年人辨别能力差、自控力不足，一些直播平台和主播利用这一点，故意采取鼓励用户非理性打赏的运营策略，诱导未成年人沉迷于打赏的泥潭不能自拔，也让家长背上了沉重的经济包袱。如何通过科学手段识别打赏人的真实身份，保障未成年人的合法权益，不仅是平台方的应负之责，也是监管部门需要关注的民生问题。
