网友投诉@小米客服那些事 ：小米洗衣机脱水严重抖动 自己跑出卫生间

5月29日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“在小米商城购买的小米洗衣机后安装的时候师傅说，你家需要安装一个洗衣机低托将洗衣机架起来有利于排水，听师傅的话安装了一个花费140元，安装使用后发现洗衣机脱水时抖动特别严重，洗衣机自己差点从厕所跑出来，给小米客服打电话后，安装师傅给我回电，说可能可这个低托有关系，需要将他撤下，我就奇怪了，你知道有问题还给我安装低托？还告诉家里需要留个男的帮他搬洗衣机要不就无法上门帮撤低托。我平时上班没有休息日，白天无法在家。只有我爱人在家。安装师傅就不来，后期在打客户就无人回复已经过去还几天，投诉小米客服没有服务意识。东西卖完了就不管了。导致无法使用。要求退货处理。”

5月28日，该网友补充投诉道：“而且客服态度强硬，就差和我骂街了。哎。小米客服真牛啊！就这个电话给我回复的‭（010） 5683 5555‬。”

当日，@米客服那些事  在黑猫投诉回复称：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢~”。

晚些时候网友补充道：“小米到现在根本无人与我联系！根本就不想解决问题！”

后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347416802/。黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tj.tousu.sina.com.cn/

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