暖气温度不达标怎么办 96677热线解决供暖问题
天津广播
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自打上周立冬之后，天津的气温就开始，深秋冷雨+8级大风，搞得大家都没有勇气走出家门。
此刻不由得合十双手，感谢已经温暖近两周的暖气。
然而，还有部分市民反映，为嘛摸着自家暖气不暖手呢？怎么自己测的室内温度总是很低呢？暖气一直不热能退采暖费吗？
11月11日，天津市供热管理中心、和平区供热办、津热集团供热办相关负责人做客天津新闻广播（FM97.2 AM909）《公仆走进直播间》节目，围绕市民集中反映的供热温度多年不达标、暖气片老化更换、申请退采暖费等情况，与听众和网友交流互动。
天津市供热管理中心副主任 曾宪钢 （中）
天津市供热管理中心供热管理处处长 王新毅 （右一）
天津市供热管理中心规划技术处兼计划工程处处长 郑晓彤 （右二）
天津市和平区供热办主任 杨建奇 （左二）
津热集团供热办副主任 刘勐 （左一）
自测室温不达标，找谁？
在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计标准规范要求，具体标准由供热用热双方在供用热合同中约定。
今年我市已启动供暖十余天了，有部分市民依然反映家中室内温度不达标，市供热部门表示，这种情况可以拨打88908890热线联系所属供热站上门，按照测温要求进行检测。
检测室内温度需要按照以下要求：
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在每天8：00-21：00进行测温，如用热户有特殊要求，可与供热单位协商确定。
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使用经检定合格的精密玻璃水银温度计或数字温度计，示值允许误差（准确度）为±0.3℃，并且在测温时应出示检定证书。
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选取被测房间中心位置（对角线交点）距地1.2±0.1米的高度为测温点。
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测温时应关闭室内所有门窗，待房间温度稳定后开始测温，测温仪表示值稳定时结束测温。
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测温不得采用手持方法，所有人员应距离测温点1米以上。
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对同一用热户测温，每天不超过两次。
专业检测确实不达标，啥原因？
据市供热部门介绍，造成暖气不热的原因很多，主要集中在以下几个方面：
01管道内大量空气未排出
供热初期，在上水的过程中，如果大量空气进入且不能及时排出，堆积在管道内，就会造成暖气不热；
02散热器硬件问题
用户室内散热器使用年限太久、管道或散热器内壁结垢阻塞、分水器阀门或散热器上的温控阀没打开或堵死、暖气安装方式错误或暖气片进回水管接反等原因，都会导致热阻增加、水流不畅、温度偏低。
03人为改装散热装置
人为原因会导致暖气不热，例如用热户超负荷多加散热器、私自安装放水阀、加装上水循环泵等。
04老旧小区管网老化
老旧小区本身的围护结构保温性能较差，如果处于管网末端，可能会较其他新建小区供热温度低。
目前全市十五年以上供热老旧管网约7000公里，每年市建设管理部门根据上一采暖季供热情况，并结合全市财政资金情况，有针对性的组织实施部分供热老旧管网更新改造。
供热问题无法解决，能退费！
在供热期内，一旦发现自家室温不达标，可以随时联系供热部门上门检测维修。经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的供热采暖费。不足24小时部分不计算天数。
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低于标准温度2℃（含2℃）以内的，退还比例为10%；低于标准温度2℃（不含2℃）-6℃（含6℃）之间的，退还比例为50%；低于标准温度超过6℃的，退还比例为100%。
2
经测量温度不达标，在测温后24小时内温度达到标准的，不做退费处理。如此现象连续出现，则整个时间段内，供热单位也应按上述标准退还供热采暖费。
3
供热单位有不提供测温服务、不提供测温仪表检定证书、不在测温记录单上签字、不给用热户留测温记录单等行为的，均视为检测温度不达标，供热单位应按100%比例退还用热户供热采暖费。
最后广播君
要提醒一下大家！
没交采暖费的市民得抓紧啦！
根据《天津市供热用热条例》，有采暖需求的市民应当在当年12月31日前向供热单位全额交纳供热采暖费；双方对交费时间另有约定的，从其约定。
对享受最低生活保障待遇和重点优抚对象家庭，按本市有关规定实行供热采暖费减免优惠。
用热户逾期未交纳供热采暖费的，应当按照供用热合同约定支付违约金。
广播君再次强调供暖期间遇到任何问题，都可以拨打能源集团24小时客服热线“96677”。以及各区供热办、供热公司最新服务热线。
