网友投诉：GoFun车辆自身问题要消费者承担

摘要： 11月18日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“11日租用车辆开到一半断电无法行驶联系客服说让往最近网点开但车根本无法行驶后让收拾好东西离开工作人员把车弄走之后却在平台上要求支付救援费用但实际问题是车辆自身问题现在却要求消费者承担客服不给予处理望帮助。”

11月18日，一网友在黑猫投诉天津站反映称：“11日租用车辆开到一半断电，无法行驶。联系客服说让往最近网点开，但车根本无法行驶。后让收拾好东西离开，工作人员把车弄走之后却在平台上要求支付救援费用。但实际问题是车辆自身问题，现在却要求消费者承担客服不给予处理。望帮助。”

当日，@GoFun出行回复称：“非常抱歉，根据后台查看，您的车辆是没电，没有办法撤销费用。”

当日，网友补充投诉称：“车辆电池问题，跳电直接无法行驶，叫电池没电？车辆自身问题现在要消费者承担？Gofun客服人员自己说给解决问题，一直无作为，拖着。现在通过黑猫协助，却更改叙述将车辆问题改为消费者操作问题，要消费者承担。这不是欺骗消费者强行收费？”

黑猫投诉天津站，守护天津人的消费权益，本地投诉入口链接：https://tj.tousu.sina.com.cn/

（免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。）

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