天津联通：践行“五者”定位铸就高质量网络新标杆

天津联通持续深化信号升格工作，再创发展佳绩。9月25日，以 “深化信号升格筑基数智未来” 为主题的第四届高质量发展论坛顺利举办。会上，天津联通凭借卓越的网络品质与扎实的优化成效，一举斩获两项重要荣誉：一是全国百城重点区域移动网络质量专项测评 “超特大城市综合奖”，二是地铁场景网络质量专项评测全国行业第二名。充分彰显了天津联通在复杂地下空间网络覆盖与用户体验保障领域的领先实力。

天津联通深入践行“云联智算的筑基者、网络运营的精英者、数智革新的增效者、极致品质的领航者、全域支撑的赋能者”的“五者”战略定位，统筹推进“信号升格”专项行动与融合创新落地见效。今年以来，天津联通移动网团队历时200多个日夜持续奋战，测试里程突破2万公里，全面完成880余个重点场景的网络整治提升，闭环解决各类网络问题超2000项，真正实现了从“覆盖广”向“感知优”的跨越式迈进。

坚持系统观念，构建端到端用户感知评估体系

天津联通坚持以用户为中心，聚焦用户真实使用体验，构建科学、全面的多维感知评估体系。在语音业务方面，围绕“打得通、接得快、听得清、不掉话”四大目标，通过通话切片技术精准定位问题，系统性解决语音断续、吞字等顽疾。在数据业务方面，以“数据驱动+技术突破”为主线，聚焦时延与速率两大核心体验指标，深入剖析分辨率、带宽、频段差异等影响因素，创新构建“双维三挡”端到端感知评估体系。该体系不仅实现了网络质量的可视化、可量化、可优化，更推动网络优化从“指标达标”向“体验优良”转变，切实提升用户获得感与满意度。

坚持问题导向，实现从“规建先行”到“维优提质”的转变

天津联通持续深入贯彻落实集团公司“移动网络质量提升三年专项行动”部署要求，以“网络质量与服务感知双提升”为核心目标，紧紧围绕“两提两优两强”的工作方向，全面推进网络运营模式从规模扩张向精细化运营转型升级。聚焦用户反映集中、网络覆盖薄弱的重点区域，系统开展短板场景治理，累计完成884个重点场景的优化提升，切实改善用户实际使用体验。在上合峰会等重大活动通信保障中，创新推行“一站一景一案”精准保障机制，针对每个站点、每类场景制定个性化方案，实现资源精准投放与服务精细管控，显著提升重大场景下的网络服务质量与应急响应能力。同时，积极推进与中国电信的“联翼行动”，深化4G/5G网络一体化整合运营，实现资源高效协同。通过引入AI智能分析与自动化工具，赋能一线运维团队，提升故障定位、工单处理和网络优化的智能化水平，全面增强智慧运营能力，为用户提供更稳定、更优质的网络服务。

坚持人民至上，推动从“网络视角”向“用户视角”转换

天津联通持续升级服务理念，坚持“网络+服务”双闭环管理体系，通过细化管理单元，全面推行问题栅格治理与工单闭环机制，确保每一个用户反馈都能被精准定位、有效处理、及时反馈。2025年，升级积分制挂牌督办模式，累计纳管638个问题栅格，问题综合解决率达到85.2%。聚焦用户反复投诉、信号反复波动的“双反”场景，开展专项网络优化与重点保障，真正做到问题不解决不放过、用户不满意不收兵，持续提升用户满意度和网络获得感。

坚持守正创新，以新技术新方案强化网络能力

天津联通持续推进技术创新与应用落地，全面提升网络能力与服务品质。在重点场景覆盖方面，面向机场、火车站、高铁、地铁及校园等高流量区域，率先部署5G-A（5G-Advanced）先进技术，通过更宽频谱资源和更高阶载波聚合，使用户感知速率提升2倍，带来更极致的上网体验。在网络广度覆盖上，积极推进900M低频5G网络建设，累计点亮3578个乡村场景，有效延伸网络服务半径；规模部署NR2.1G 8T8R新型基站设备，结合智能波束赋形与“一站一景”精准优化策略，显著增强信号穿透力与深度覆盖能力，推动全市5G流量占比从2023年47.36%跃升至63.53%。在室内场景，广泛应用Massive MIMO技术，用户平均速率提升44%。在行业应用方面，全网开通RedCap（轻量化5G）功能，全国首发应用于“海洋油气装备制造”场景的终端，助力产业数字化转型；部署5G-A通感一体技术，为天津港智慧化运营提供有力支撑。此外，创新开展设备利旧焕新，盘活闲置资源用于地下空间覆盖，并探索3G/4G老旧设备升级再利用，延长生命周期，实现资源高效利用与可持续发展。

坚持自信自立，谋定目标网络，持续优化结构

天津联通持续简化频率配置模式，提高网络运行效率。通过在NR2.1G频段实施40MHz带宽扩频，在确保现有4G网络覆盖质量不受影响的前提下，实现5G网络带宽的显著升级，改善用户直播、游戏等业务体验。截至2025年，已累计开通2000余个相关站点，全面实现农村区域40MHz大带宽频段的连续覆盖，有力缩小城乡数字鸿沟。坚定不移推进与中国电信的网络结构优化合作，通过双方站址资源的高效整合与协同利用，充分发挥共建共享的规模优势和协同效应，进一步补强4G基础网络覆盖能力，为用户提供更加稳定、可靠的移动通信服务。