中国人民银行天津市分行以高质量征信服务 切实推动一次性信用修复政策落地见效
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2026年1月1日，一次性信用修复政策正式实施，为疫情以来信用记录受损但还款意愿积极的个人提供了高效便捷的信用重塑渠道。为确保一次性信用修复政策平稳落地，中国人民银行天津市分行认真落实人民银行总行工作部署，采取有效措施，切实推动政策实施落地见效。
做好政策咨询
积极回应公众关切
分行深入学习政策精神，准确把握政策内涵，并组织柜台人员和接入机构从业人员开展专项业务培训，确保准确把握政策要点，能够准确解答信息主体各类咨询。截至1月25日，分行通过专线电话、柜台、分行网站公众留言等渠道共受理社会公众关于一次性信用修复政策相关咨询680余人（次）。
切实做好查询保障
确保服务质效
分行高度重视政策实施后的查询保障工作。一是在人员调配、业务准备、系统运行、服务保障等方面，强化统筹安排，落实到岗，责任到人。二是对查询机进行全面检修，同时备足查询机耗材，确保查询机正常运行。三是及时开发征信查询网点网上预约小程序，通过各种渠道引导社会公众使用小程序，提前了解各查询网点的实时查询量，有效避免人员聚集。四是指导各接入机构开通并使用个人信用报告本机构数据查询功能，向客户提供便捷的查询服务。五是做好应急预案。对政策实施期间可能发生的系统故障等突发事件充分进行研判，确保能够第一时间响应、处置紧急情况。截至1月25日，通过信用报告自助查询机及柜台共为社会公众提供线下查询6万余笔，线上查询3万余笔。
实地调研信贷双方
及时了解政策实效
一是政策有效释放消费和生产潜力。在征信柜台调研显示，某消费者曾受小额逾期影响导致汽车贷款在初审阶段被拒，政策正式实施后，该消费者信用报告逾期记录均符合政策要求，已全部不予展示，今年其将再次申请汽车贷款并购车；某小企业主在政策实施后，因符合政策要求，该企业信用报告上不再展示逾期记录，重新向银行申请经营贷款，解决了资金周转困难，并得以恢复生产和扩大经营规模。二是政策有效增加商业银行融资规模。据商业银行调研发现，天津某商业银行在政策实施后，为小额逾期记录不再展示的客户发放了“津诚贷”产品20万元。
下一步，中国人民银行天津市分行将继续践行征信为民理念，做好政策咨询和查询保障工作，确保一次性信用修复工作在天津市平稳过渡，助力更多社会公众重塑信用，营造“守信有益、信用有价”的良好社会氛围。
